Hợp đồng nguyên tắc cung cấp dịch vụ thuê phòng tại khách sạn

Nội dung text: Hợp đồng nguyên tắc cung cấp dịch vụ thuê phòng tại khách sạn

1. Mẫu 006-KD.HĐ HỢP ĐỒNG NGUYÊN TẮC CUNG CẤP DỊCH VỤ Số: .. - Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 được thông qua ngày 24/11/2015; - Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11 được thông qua ngày 14/06/2005; - Căn cứ nhu cầu và khả năng của hai bên; Hôm nay, ngày ... tháng ... năm ..., tại , chúng tôi gồm: Bên A: [TÊN GIAO DỊCH CỦA BÊN A] Người đại diện: Chức vụ: Địa chỉ trụ sở chính: MST: Điện thoại: (+84) Fax: +84 Email: Bên B: [TÊN GIAO DỊCH CỦA BÊN B] Người đại diện: Chức vụ: Địa chỉ trụ sở chính: MST: Điện thoại: Fax: Email: Căn cứ khả năng và nhu cầu của các bên, hai bên thống nhất thỏa thuận ký Hợp đồng nguyên tắc cung cấp dịch vụ với những điều khoản nêu trong Hợp đồng. Giá hợp đồng áp dụng từ ngày / / đến hết ngày / / ĐIỀU 1: GIÁ PHÒNG NGHỈ 1.1. Giá phòng nghỉ: Bên A đồng ý cho Bên B thuê phòng tại khách sạn [ ] với giá phòng như sau:
2. Giá hợp đồng mùa Giá hợp đồng mùa Diện tích Giá công bố thấp điểm cao điểm STT Loại phòng Living Rack rate Contract rate Contract rate No. Room type space (VNĐ) (VNĐ) (VNĐ) (m2) GIT = FIT GIT = FIT Deluxe 1 36 2.200.000 950.000 1.200.000 King/Twin 2 Deluxe Triple 36 2.600.000 1.350.000 1.600.000 3 Executive Suite 60 3.500.000 1.700.000 2.000.000 Mùa cao điểm: từ 01/06/20 đến 31/08/20 Mùa thấp điểm: từ 01/01/20 đến 31/05/20 và từ 01/09/20 đến 31/12/20 Phụ thu cuối tuần và phụ thu lễ theo Mục “1.3” bên dưới Lƣu ý: - Giá phòng được áp dụng cho tất cả các thị trường khách. - Khách đoàn (GIT) áp dụng cho đơn đặt phòng từ 08 (tám) phòng trở lên, khách lẻ (FIT) áp dụng cho đặt phòng từ 1 đến 7 phòng. - Chế độ FOC: 16 phòng được 1 phòng miễn phí, mỗi đoàn tối đa không quá 2 phòng miễn phí 1.2. Giá phòng bao gồm: - Phí dịch vụ, thuế VAT và không hoa hồng - Giá trên áp dụng cho phòng đơn/đôi/, bao gồm ăn sáng tại khách sạn. - Riêng phòng Deluxe Triple, giá phòng được áp dụng cho 3 người lớn/phòng, bao gồm ăn sáng tại khách sạn - Sử dụng miễn phí hồ bơi, phòng tập thể dục (nếu có) - Sử dụng miễn phí internet không dây - Miễn phí trà, cà phê và 02 chai nước suối trong phòng mỗi ngày - Phí điểm tâm không được hoàn trả nếu không sử dụng 1.3. Các chính sách về giá 1.3.1. Phụ thu Lễ Tết - Phụ thu 300.000VNĐ/phòng/đêm sẽ được áp dụng cho các ngày Lễ, Tết như sau: Tết Dương lịch 01/01/20...; Tết Âm Lịch từ 21/01/20... – 26/01/20...; Giỗ tổ Hùng Vương 28-29/4/20...; Giải phóng miền Nam 30/04/20..., Quốc Tế Lao động 01-02/05/20...; Quốc khánh 01- 02/09/20... - Bữa ăn bắt buộc áp dụng vào các ngày Lễ như sau: Dịp Lễ 30/04/20... - 01/05/20...; Lễ Quốc Khánh 01 và 02/09/20...; Lễ Giáng sinh 24/12/20... hoặc năm mới 01/01/202 1.3.2. Phụ thu cuối tuần - Phụ thu 150.000 VNĐ/phòng/đêm vào các ngày thứ 6, thứ 7. - Thời gian áp dụng phụ thu cuối tuần từ ngày 01/6/20... đến hết ngày 31/8/20.... 1.3.3. Chính sách trẻ em - Trẻ em dưới 6 tuổi ở chung giường với bố mẹ, miễn phí ăn sáng. Tối đa 02 trẻ/phòng - Trẻ em từ 6 tới dưới 12 tuổi ở chung với bố mẹ, phụ thu ăn sáng: 150.000 VNĐ/trẻ/bữa sáng. - Trẻ em từ 12 tuổi trở lên, tính như người lớn.
3. 1.3.4. Chính sách giƣờng phụ, phụ thu ngƣời lớn thứ 3 - Giường phụ: 400.000VNĐ/đêm (bao gồm ăn sáng). Mỗi phòng chỉ được kê tối đa 01 giường phụ. Phòng Deluxe Triple không kê được giường phụ - Phụ thu người lớn thứ 3 (không kê giường phụ): 300.000VNĐ/đêm (bao gồm ăn sáng). 1.3.5. Quy định nhận và trả phòng - Thời gian nhận phòng là từ sau 14h00 và trả phòng là trước 12h00 trưa. - Yêu cầu về nhận phòng sớm hay trả phòng trễ phải được báo trước và tùy thuộc vào khả năng cung cấp của khách sạn tại thời điểm yêu cầu. - Mức phụ thu phí nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ như sau: Nhận phòng sớm trước 04h00 sáng hoặc trả phòng trễ sau 18h00 tối: phụ thu một đêm tiền phòng. Nhận phòng sớm từ 04h00 sáng đến trước 7h00 sáng hoặc trả phòng trễ từ 15h00 đến trước 18h00: phụ thu 50% giá phòng một đêm. Nhận phòng sớm từ 07h00 sáng đến 10h00 trưa hoặc trả phòng trễ từ 12h00 đến trước 15h00: phụ thu 30% giá phòng một đêm. 1.3.6. Dịch vụ ăn uống - Các mức ăn tối thiểu set menu: Ăn trưa/ tối: từ 150.000VNĐ nett/khách/bữa trở lên. - Tiệc Gala dinner (phòng ăn riêng): từ 200.000VNĐ nett/ khách/ bữa. - Mức ăn tối thiểu tiệc tự chọn (buffet) – áp dụng tối thiểu 40 khách trở lên: 350.000VNĐ nett/khách/bữa. - Mức giá ăn và thực đơn của khách sạn trên có thể thay đổi tùy theo tình hình tăng giảm của giá cả thị trường. - Đối với các đặt phòng khách đoàn có sử dụng dịch vụ ăn uống, Bên B gửi yêu cầu đặt ăn cho Bên A trước ít nhất 03 ngày trước khi khách ăn. Hủy đặt ăn trong vòng 03 ngày trước khi khách ăn, Bên A có quyền tính phí 50% giá trị tiền ăn đã đặt, hủy trong vòng 24 giờ trước khi khách ăn sẽ tính 100% toàn bộ giá trị tiền ăn đã đặt. 1.3.7. Thời hạn miễn phí hủy phòng - Dưới 8 phòng: Thời hạn miễn phí hủy phòng là trước 07 ngày so với ngày nhận phòng. - Đoàn từ 8 phòng trở lên. Mùa thấp điểm: Thời hạn miễn phí hủy phòng là trước 14 ngày so với ngày nhận phòng. Mùa cao điểm: Thời hạn miễn phí hủy phòng là 21 ngày so với ngày nhận phòng. - Đối với tất cả đặt phòng (bao gồm cả FIT và GIT) vào dịp lễ tết (Tết Dương lịch 01/01/20...; Tết Âm Lịch từ 21/01/20... – 26/01/20...; 30/04/20..., 01/05/20...; Quốc khánh 01-02/09/20...), thời hạn miễn phí hủy phòng là 30 ngày so với ngày nhận phòng. Đối với những đoàn MICE, thời hạn miễn phí hủy phòng sẽ được yêu cầu sớm hơn từ 30-45 ngày tùy thời điểm. ĐIỀU 2: CHÍNH SÁCH ĐẶT PHÒNG - Việc đặt phòng sẽ tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn và khách sạn có quyền từ chối đặt phòng của Bên B nếu Khách sạn đã hết phòng. Giá hợp đồng chỉ được áp dụng khi Bên B đặt phòng trực tiếp với khách sạn, thông tin đặt phòng sẽ được xác nhận bởi bộ phận Kinh doanh/đặt phòng của khách sạn. - Quy trình đặt phòng chỉ được coi là đã xác nhận cho đến khi Bên B nhận được xác nhận đặt phòng bằng văn bản/email từ Bên A. Gọi điện hỏi tình trạng phòng không được chấp nhận là
4. một thao tác đặt phòng. Bên A không có trách nhiệm đảm bảo bằng miệng về tình trạng phòng. - Bên B có trách nhiệm gửi đơn đặt phòng ghi rõ ngày khách đến, ngày khách đi, số lượng phòng, loại phòng, số lượng khách, họ tên khách, quốc tịch và các yêu cầu khác (nếu có) trước ngày khách đến cho bộ phận Kinh doanh bằng email/văn bản và gửi không muộn hơn so với ngày khách nhận phòng là 03 ngày cho đoàn dưới 08 phòng và 07 ngày so với đoàn trên 08 phòng. - Phân bổ phòng sẽ được tự động hủy nếu không có đơn đặt phòng chi tiết gửi cho khách sạn vào ngày hủy phòng (Cut-off date) nêu tại điều 1. Bất kỳ đặt phòng nhận được sau ngày này sẽ phải chịu tình trạng phòng sẵn có của khách sạn. - Bên B có trách nhiệm đảm bảo thông báo khách hàng mang theo đầy đủ giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, passport hoặc bằng lái xe). - Đặt phòng sẽ được tự động hủy nếu Bên B không tuân theo quy định trên. ĐIỀU 3: ĐIỀU KHOẢN ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN - Để đảm bảo đặt phòng và các dịch vụ khác tại khách sạn, Bên B phải đặt cọc cho khách sạn 50% tổng doanh thu tạm tính trước ngày hủy phòng, trừ khi thỏa thuận khác được thực hiện. - Đối với đơn đặt phòng khách lẻ (FIT), toàn bộ tổng tiền dịch vụ sẽ phải được hoàn tất thanh toán chậm nhất 72 giờ trước thời điểm nhận phòng. - Đối với đơn đặt phòng khách đoàn (GIT), toàn bộ tổng tiền dịch vụ sẽ phải được hoàn tất thanh toán trước ngày sử dụng dịch vụ 07 ngày cho mùa thấp điểm hoặc 14 ngày cho mùa cao điểm. - Các chi phí phát sinh phải được thanh toán ngay tại khách sạn trước khi khách trả phòng. - Nếu có thỏa thuận tín dụng đã được thành lập với khách sạn, điều khoản thanh toán sẽ thực hiện theo thỏa thuận tín dụng đủ tư cách pháp lý được 02 bên ký kết trước đó. - Thanh toán được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc bằng ngoại tệ là ở mức giá quy đổi ngoại tệ chính thức do khách sạn đưa ra tại thời điểm thanh toán. Khách sạn có quyền yêu cầu bồi thường từ Bên B đối với bất kỳ tổn thất nào về tỷ giá hối đoái hoặc phí ngân hàng phát sinh từ các tài khoản do Bên A giải quyết bằng ngoại tệ khác và tính lãi cho khoản thanh toán trễ, quá hạn theo lãi suất cho vay của ngân hàng BIDV tại thời điểm đó. - Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng tại: Tên tài khoản: Số tài khoản: Tại ngân hàng: ĐIỀU 4: CHÍNH SÁCH HOÀN, HỦY PHÒNG - Tất cả việc hủy phòng phải được thông báo bằng văn bản có xác nhận của hai bên và tuân thủ theo điều khoản hủy phòng. Thông báo hủy phòng này sẽ làm căn cứ khi có các tranh chấp liên quan đến việc hủy phòng và phí phạt do hủy phòng. - Khách sạn sẽ tính phí cho những trường hợp hoãn, hủy phòng, thay đổi đặt phòng và khách không đến như sau: ➢ Đặt phòng khách lẻ (từ 1 đến 7 phòng): Hủy phòng trong khoảng thời gian từ 4 đến 7 ngày trước ngày nhận phòng, Bên A sẽ tính phí 50% trên tổng giá trị tiền phòng đã đặt. Hủy phòng trong vòng 3 ngày ngày trước ngày nhận phòng hoặc khách không đến, Bên A sẽ tính phí toàn bộ 100% tổng giá trị tiền phòng đã đặt.
5. ➢ Đối với đặt phòng khách đoàn (từ 8 phòng trở lên): ❖ Mùa thấp điểm: Hủy phòng trong khoảng thời gian từ 8 đến 14 ngày trước ngày nhận phòng, Bên A sẽ tính phí 50% trên tổng giá trị tiền phòng đã đặt. Hủy phòng trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng hoặc khách không đến, Bên A sẽ tính phí toàn bộ 100% tổng giá trị tiền phòng đã đặt. ❖ Mùa cao điểm: Hủy phòng trong khoảng thời gian từ 15 - 21 ngày trước ngày nhận phòng, Bên A sẽ tính phí 50% trên tổng giá trị tiền phòng đã đặt. Hủy phòng trong vòng 14 ngày trước ngày nhận phòng hoặc khách không đến, Bên A sẽ tính phí toàn bộ 100% tổng giá trị tiền phòng đã đặt. - Số tiền đã đặt cọc Bên A không chuyển hoàn lại cho Bên B mà sử dụng để cấn trừ các booking tiếp theo. ĐIỀU 5: ĐIỀU KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG - Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép. - Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai (lũ lụt, bão tố, động đất, sóng thần và các thảm họa thiên nhiên khác), đình công, chiến tranh, khủng bổ, biểu tình, dịch bệnh, chỉ thị của các cấp có thẩm quyền nhà nước, quyết định của tòa án nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của hai Bên, xảy ra không do chủ đích của Bên nào thì cả hai Bên đều không áp dụng các điều khoản bồi thường và phạt vi phạm như quy định đã thoả thuận trong Hợp đồng này mà chỉ phối hợp cùng nhau giải quyết trên cơ sở khắc phục những hậu quả, thiệt hại. - Bên chịu tác động của sự kiện bất khả kháng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Bên còn lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện bất khả kháng và có trách nhiệm áp dụng các biện pháp cần thiết để hạn chế thiệt hại phát sinh. ĐIỀU 6: ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH VÀ HIỆU LỰC HỢP ĐỒNG - Đối với đoàn MICE (dịch vụ hội nghị, hội thảo, ăn uống ) sẽ áp dụng theo hợp đồng dịch vụ riêng. - Khách của Bên B trong thời gian lưu trú và sử dụng tiện nghi, dịch vụ của khách sạn phải tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các nội quy của khách sạn. - Tất cả giá cả, thời hạn và điều kiện được cung cấp trong hợp đồng này là bảo mật. Nếu Bên B tiết lộ giá cho bên thứ ba, hiển thị giá của khách sạn dưới bất kỳ mọi hình thức, mọi mức giá trên các trang Internet/website cho bất cứ mục đích gì, Bên A có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng. - Hai bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản đã ghi trong hợp đồng. Mọi sự thay đổi đều phải được hai Bên thống nhất bằng văn bản. - Bên A có toàn quyền không cung cấp bất kỳ dịch vụ miễn phí nào cho Bên B trừ những điểm đã nêu trong quy định về giá. - Hai bên cam kết tuân thủ các điều khoản ghi trong hợp đồng này. Mọi sự thay đổi một hay nhiều điều khoản của Hợp đồng đều phải được hai bên thoả thuận bằng văn bản. văn bản, trong mọi trường hợp không ít hơn ba mươi (30) ngày làm việc. - Bên B có trách nhiệm thanh toán toàn bộ công nợ, các khoản phạt hợp đồng và bồi thường thiệt hại thực tế (nếu có) cho Bên A trong vòng 05 ngày kể từ ngày chấm dứt hợp đồng này vì bất kỳ lý do nào. - Trong quá trình thực hiện hợp đồng, hai bên chủ động gặp gỡ và giải quyết các vấn đề phát sinh trên tinh thần hợp tác và cùng có lợi. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa hai bên, sau thời
6. hạn 15 (mười lăm) ngày làm việc kể từ ngày phát sinh tranh chấp mà các bên không thể thương lượng để giải quyết, thì mỗi bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo đúng quy định của pháp luật. Pháp luật giải quyết tranh chấp là pháp luật của Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Các chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu. -Hợp đồng này được lập thành 02 bản có giá trị pháp lý như nhau, mỗi bên giữ 01 bản. - Hợp đồng này chỉ có hiệu lực khi và chỉ khi có chữ ký của người có thẩm quyền và đóng dấu của hai bên. Đại diện bên A Đại diện bên B